Política de privacidad

Esta política explica cómo DATELOG recopila, usa, comparte, conserva y protege tus datos personales cuando usas la plataforma.

1. Responsable y alcance

Esta política aplica al uso del sitio web, funcionalidades de perfil, mensajería, verificación de cuenta, compras de créditos y canales de soporte. Al crear una cuenta o usar DATELOG aceptas este tratamiento dentro del marco legal aplicable.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña cifrada y estado de verificación.
• Datos de perfil: nombre visible, fecha de nacimiento, preferencias, ubicación, fotos, biografía y contenido publicado.
• Datos de interacción: likes, matches, visitas, mensajes, reacciones, comentarios y bloqueos/reportes.
• Datos de verificación: estado de verificación de correo e identidad, y metadatos asociados al proceso.
• Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo y registros de acceso.
• Datos de pagos/beneficios: historial de créditos, promociones aplicadas y operaciones relacionadas con funciones premium.

La verificación de identidad con documento es opcional. Su finalidad es aumentar la autenticidad y confianza del perfil; no es un requisito general para crear o mantener una cuenta activa.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta, mostrar tu perfil y habilitar funciones principales de la plataforma.
• Facilitar conexiones entre usuarios y la operación de funciones como likes, matches, feed y chat.
• Prevenir fraude, suplantación de identidad, abuso, spam, acoso y otras conductas prohibidas.
• Investigar reportes, aplicar moderación y ejecutar medidas de seguridad de la comunidad.
• Gestionar créditos, promociones, recompensas por perfil completo y controles administrativos.
• Enviar comunicaciones de servicio (por ejemplo: seguridad, confirmaciones, cambios relevantes).
• Analizar rendimiento y estabilidad técnica para corregir errores y mejorar experiencia.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Cuando el usuario decide usar verificación documental, la imagen se trata únicamente para validar autenticidad del perfil y reforzar controles antifraude.

4. Bases legales

• Ejecución del contrato: para prestarte el servicio solicitado.
• Interés legítimo: para seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora operativa.
• Consentimiento: cuando sea requerido por ley (por ejemplo, ciertas cookies no esenciales o comunicaciones opcionales).
• Cumplimiento normativo: cuando una autoridad o ley exija determinada conservación o entrega de datos.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa. Tras cierre o eliminación, podemos retener información por periodos limitados cuando sea necesario para: seguridad, prevención de fraude, atención de reclamaciones, auditoría, cumplimiento legal o defensa ante disputas.

En verificación documental, conservamos evidencias de revisión el tiempo mínimo necesario para operación, seguridad y cumplimiento; luego se eliminan o anonimiza la información cuando ya no sea necesaria.

6. Compartición y transferencias

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (infraestructura, correo, seguridad, analítica y soporte), bajo contratos de confidencialidad y tratamiento de datos. También podremos compartir datos cuando exista obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.

7. Visibilidad dentro de la plataforma

Parte de la información del perfil es visible para otros usuarios según la funcionalidad del servicio. Datos sensibles o administrativos, como ciertos datos de contacto y metadatos internos, no se muestran públicamente y solo se tratan para operación, soporte o cumplimiento.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso, hash de contraseñas, validación de formularios, monitoreo de eventos y políticas internas para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración o pérdida de datos.

9. Menores de edad

DATELOG está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Cuentas o contenidos vinculados a menores de edad pueden ser suspendidos, bloqueados o eliminados inmediatamente.

Aplicamos política de tolerancia cero frente a cualquier uso de la plataforma para captar, sexualizar, explotar o poner en riesgo a menores de edad, y podremos activar protocolos de denuncia y cooperación institucional cuando corresponda.

10. Decisiones y moderación

Podemos usar reglas automáticas y revisión humana para detectar abuso o incumplimientos. Las medidas pueden incluir advertencias, restricciones temporales, bloqueos o cierre definitivo de cuenta según gravedad y reincidencia.

Estas medidas reducen riesgo, pero no eliminan por completo la posibilidad de fraude, suplantación o conductas engañosas de terceros; por eso el usuario debe mantener autocuidado en sus interacciones.

Cuando existan indicios razonables de actividades delictivas, podemos conservar evidencia técnica por periodos legales y colaborar con autoridades competentes dentro del marco normativo aplicable.

11. Tus derechos

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad conforme a la normativa aplicable. Revisa la página Derechos de datos personales para el procedimiento.

12. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión actualizada y, cuando corresponda, informaremos por medios razonables dentro de la plataforma.

13. Contacto de privacidad

Para consultas de privacidad o solicitudes de derechos, utiliza los canales oficiales de soporte publicados en DATELOG.